先日、PS3本体が箱でいうRRoD的な症状が出てぶっ壊れ
まして、修理しなきゃいかんな～ってことでSONY直送か
修理代理店でもある家電量販店に出すか迷い、
いろいろ調べるとSONY直送は送料負担だの見積もり
のみにするとキャンセル料がかかると聞いたし、自分の
PS3は今じゃ貴重な60GBモデルだし、量販店ならアフター
サービスポイントっている修理専用ポイントが使えると
いうことで結局量販店に出すことにしたわけです。

店員から内臓HDDのデータが修理の際に消去になるかも
しれませんと聞いていたので見積もり時にどうしても
必要不可欠なら構わないと伝えて修理決行。

２週間弱が経ち我が家にPS3が戻ってきました。
基盤交換ということで本体が初期化状態になってしまった
ので、（もちろん内蔵HDDは空状態）
早速、セーブデータとか取り込んだCDとかはとりあえずい
いのでTorneを接続してまた録画できるようにしようと
取り掛かった。
3台の外付HDD、各種配線接続も終わり電源ON。
Torneを再度インストールし、起動。
「ん、何か変だぞ？」と思ったら、
今までのビデオが見れない。
外付HDDの容量は修理に出す前と同じでほぼ満杯で
ちょっと残っている状態。
考えても仕方ないのでSONYのホームページの
よくある質問コーナーへ。
そこにこう書かれていた。
「修理で基盤交換した場合、過去に録画したものは
見れなくなります。」と。
「んなアホな！」とツッコミをいれたところで、
とりあえず夜も遅かったのでその日は寝た。

翌日まずは修理に出した家電量販店に問いただした。
内臓HDDのデータが消えるのは承知しているがTorneが
見れなくなるのは聞いてないと言ったら、
嘘か本当か知らないけど、どうやら初耳だったようだ。
SONYの担当者から折り返し連絡させますということで
その場は終了。

そして夕方頃SONYのお客様サポートセンターの
なんとかってヤツから電話。
とりあえず謝罪からのスタートだけど、結局は見れないのは
どうしようもないと。
取扱説明書にも書いてあるとぬかしやがった！
説明書なんて隅から隅まで読んでるヤツなんていんのか!?
それにこういうケースは稀有なことじゃないだろうと思うし、
修理で基盤交換、勝手に壊れ、修理したら見れない、
こんな理不尽なシステム自体がありえない。
大体量販店の修理担当者が知らないってのも
おかしすぎるから、どういう伝達してんだと言ったら
申し訳ありませんの一点張り。
質問もちゃんと答えられない、日本語がわからないなら
仕方ないが、都合が悪くなったら謝るだけ。
結局、話も堂々巡りで埒があかないので終了。
修理代ポイントとはいえ13000円弱かかっただけ。

今までもこれからもきっとXBOX360のヘビーユーザーでは
あるけれど、任天堂やSONYがダメだと思ったことは
一度もない。だからWii、PSP、DSなどメーカー問わず
買っていたけど、今回の件は個人的にSONYのイメージを
大きく悪い印象に変えた。
なので今のPS3が壊れたらもう【二度と買わない】と思う。
年末のPS　VITAに関しても買わない。
今後SONYと名のつくものはゲームも家電もスマホも
買わないし、損保も入らない。
SONYからしたら客が一人減っただけかもしれない。
でもこういう不誠実な対応を続ければ長くは続かないだろう。
そう信じたい。